2010年专卖店形象建设标准 -万象城官网

一、背景分析
? 终端专卖店是品牌终端呈现的窗口，是消费者感受品牌力的最佳场所，也是品牌给予消费者最直观的印象。终端专卖店形象好坏，很多时候决定着产品的销量能否上的去。雀友近几年的传播力量主要集中在终端专卖店形象的打造上，使得我们在终端专卖店形象上相比竞品有较大优势。
? 随着行业的进步，竞争对手开始逐步重视专卖店形象建设，有的竞品的专卖店在软件、硬件上甚至已经超过雀友。预计在2010年竞品在这方面只会越来越重视，雀友专卖店形象优势有弱化的危险（例如唐邦明确提出明年的主要战略就是专卖店建设）。
? 为了巩固雀友的专卖店优势，维持第一品牌的地位，有必要继续提升专卖店形象，保持品牌优势。在沿袭原标准的风格上，现标准做进一步的提升。
二、标准内容
⑴ 专卖店量身设计，建立进度跟踪体系
? 2010年专卖店装修标准发布后，所有专卖店均需由市场部设计。
? 经销商提供现场照片和平面图，交由市场部平面专员，由指定广告公司设计方案，方案经由市场部和经销商确认后，制作成册，经销商依方案执行，市场部根据方案考核。（一类店专卖店方案制作完毕，安排市场部人员和广告公司设计师去现场交底）
? 市场部建立装修进度跟踪手册，严格跟踪每一个专卖店装修进度，以及过程问题收集，为建立完整专卖店档案以及专卖店形象改良，留下第一手资料。
⑵ 专卖店考核标准全面提升，增加区域销售经理验收流程
? 经过08、09年专卖店考核标准的严格执行，贯彻了“符合专卖店考核标准的雀友专卖店”这一理念，加强了经销商对精化专卖店统一形象的执行。2010年，除在硬件标准升级外，原7大标准重新改良全面升级，并增加物料、服装要求等标准，多方位提升专卖店品质。
? 专卖店考核标准为专卖店验收审核第一步，为强化专卖店审核，专卖店考核标准设计为《验收单》形式，签发人为该区域销售经理。销售经理签发《验收单》完毕，该专卖店进入市场部评分阶段。市场部督导组会不定期走访市场，考核专卖店形象，如发现该专卖店与《验收单》不符，销售经理当月绩效考核扣10分。

验 收 单
专卖店名称 归属大区
专卖店地址 归属经销商
建设指标 建设标准说明 权责 细则 验收（满足条件请打“√”不满足请打“x”）
专卖店门头 10年年门头风格 全国门店 非公司标准不给分。
六个证书 质量认证证书 全国门店 六个证书都有陈列就给予满分，只要有一个没有陈列不给分。
环境体系证书
5000次证书
上市证书（新增）
驰名商标证书（新增） （中国驰名商标未申请下来前为“浙江省著名商标”证书）
电机万象城官网的售后服务证书（新增）
8幅画 8幅万象城官网的文化宣传画 全国门店 10年万象城官网的文化宣传八幅画（陈列四幅以上为合格）
新产品出样 10新品 全国门店 二级城市以上出样全系列产品，二级城市以下3a以下各系列一款机型。
背景墙 10年背景墙风格 全国门店 非公司标准不给分。
价格牌 公司标准金属价格牌 全国门店 每台样机必须配备一个金属价格牌
角标 5000次角标 全国门店 每台样机必须配备一个5000次角标
资料架 海报架 资料架 海报架 全国门店 门店内必须陈列。
统一导购服装 胸牌 统一导购服装 胸牌 导购员服装为3类城市以上，胸牌为全国门店 深色西装套装 标准雀友胸牌

验收人 验收时间：
⑶ 双维度评分，提升专卖店质量
? 第一维度：材质评分。区域经理提交《验收单》，一类店由市场部经严格专业知识培训人员去往专卖店所在地，针对专卖店材质、产品陈列等进行评分，一类店以下，根据销售经理上传ss系统内的照片进行评分。权重75%。
材质评分 建设标准说明 权重 总权重 评分
门头材质 1、普通喷绘门头 4 18
2、喷绘门头 外打灯 6
3、喷绘门头 通常内打灯 8
4、铝塑板 pvc雕刻字 10
5、2010年标准铝塑板 led吸塑字 12
6、2010年标准钢化烤漆玻璃 pvc雕刻字 外打灯 14
7、2010年标准钢化烤漆玻璃 led吸塑字 16
8、2010年标准钢化烤漆玻璃 led吸塑字 底边logo内打灯 18
门头规格 1、门头大小在10平方米以下 1 4
2、门头大小在10-19.9平方米 2
3、门头大小在20-29.9平方米 3
4、门头大小在30平方米以上并且显眼 4
背景墙（2010年标准） 1、背景墙画面喷绘 外打光 2 8
2、背景墙画面写真 不锈钢包边 内打灯 3
3、铝塑板（雀友蓝） pvc雕刻字 外打光 5
4、钢化烤漆玻璃（雀友蓝） 乳胶漆或墙纸（白色） pvc雕刻字 外打光 6
5、钢化烤漆玻璃（雀友蓝） 钢化烤漆玻璃（白色） pvc雕刻字 外打光 8
专卖店面积 1、面积大小在100平方米以下 2 5
2、面积大小在100-199平方米 3
3、面积大小在200-399平方米 4
4、面积大小在400平方米以上 5
荣誉墙和配件柜 1、2010年标准荣誉墙或配件柜 1 2
2、2010年标准荣誉墙 配件柜 2
接待台 1、2010年标准接待台 不干胶logo 2 4
2、2010年标准接待台 pvc雕刻logo 4
产品陈列 1、沿墙木地板 2 7
2、2010年标准l型展架 4
3、2010年标准l型展架 精品地台 5
4、2010年标准l型展架 精品组合或中岛组合 6
5、2010年标准l型展架 精品组合 中岛组合 7
橱窗展示 1、横幅 1 2
2、led电子显示屏 2
店内陈列 1、 品牌装饰画 1 5
2、品牌装饰画 机器标贴 2
3、品牌装饰画 机器标贴 价格牌 3
4、品牌装饰画 机器标贴 价格牌 新品陈列标准 4
5、品牌装饰画 机器标贴 价格牌 新品陈列标准 店内整洁环境 5
产品出样 1、恭喜系列 4 10
2、恭喜系列 飞鸟系列 5
3、恭喜系列 飞鸟系列 amos系列 7
4、恭喜系列 飞鸟系列 amos系列 3a系列 8
5、恭喜系列 飞鸟系列 amos系列 3a系列 雀友t系列 9
6、恭喜系列 飞鸟系列 amos系列 3a系列 雀友t系列 八口机 10
体验间 1、壁纸（乳胶漆） 1 5
2、壁纸（乳胶漆） 绿色植物装饰 3
3、壁纸（乳胶漆） 绿色植物装饰 装饰画 5
天花板 1、白顶 1 2
2、格栅吊顶天花 2
洽谈区 1、桌子 椅子 1 3
2、沙发 茶几 2
3、组合沙发 茶几 3

? 第二维度：形象评分。材质评分完毕，市场部根据提交照片，专卖店是否经由市场部设计、专卖店形象是否符合公司标准等进行评分，权重25%。
形象评分 建设标准说明 权重 总权重 评分
门头 1、公司标准样式组合内，但有误差（包括颜色、形式） 1 2
2、完全按照公司标准样式制作（包括颜色、形式） 2
背景墙 1、公司标准样式组合内，但有误差（包括颜色、形式） 1 2
2、完全按照公司标准样式制作（包括颜色、形式） 2
设计图稿 1、经过公司统一设计，但并未完全按照标准施工（未通知公司） 1 2
2、经过公司统一设计，完全符合公司标准 2
店内促销活动 资料架 海报架 3 15
资料架 海报架 横幅 5
资料架 海报架 横幅 挂旗 7
资料架 海报架 横幅 挂旗 地贴 9
资料架 海报架 横幅 挂旗 地贴 x展架 11
资料架 海报架 横幅 挂旗 地贴 x展架 当季促销物料 13
资料架 海报架 横幅 挂旗 地贴 x展架 当季促销物料 公司统一导购服装 15
2010年标准广告灯箱 专卖店标准广告灯箱 2 2
茶水架 接待进店顾客手推茶水架 2 2
合计 100

⑷ 简化评分级别，细分评分标准
2010年全国专卖店划分标准由原8类简化为5个级别，分别为1类店、2类店、3类店、4类店、5类店，但是各级的装修标准全面提升，以营造精品店、旗舰店。相应级别给予相应支持。主要提升办法为：
1、新装修店面。
对新开专卖店按照最新专卖店装修标准进行装修，公司给予一定额度的费用支持。
序 2010对应标准 对应分数 2009对应标准 支持数量 支持费用
1 一类店（旗舰、精品店） 95-100分 无 5 100000
2 二类店 85-94分 原一类店 10 30000
3 三类店 75-84分 原二、三类店 20 20000
4 四类店 65-74分 原四、五类店 24 9000
5 五类店 60-64分 原六类店以上 30 5000
备注 总计为89专卖店

? 一类店申请原则：二类城市以上（参看城市等级划分），临街，店面面积300平方米以上，经销商销售排名前20名内。
? 二类店申请原则：二类城市以上（参看城市等级划分），临街，店面面积100平方米以上，经销商销售排名前100名内。
? 10年所有专卖店必须经过销售部统一规划，市场部审核。
2、原有专卖店形象细节提升。
对老的专卖店进行专卖店形象细节的提升。例如：灯箱、吊灯、门头、接待台、辅助陈列物、宣传促销物品等细节提升。
2010年老店提升费用准则：
? 老店提升费用仅做专卖店考核标准项目费用支持，费用最高不得超过1500元。
? 老店申请此项费用后，提升完毕，该区域销售人员需提交《验收单》，并经由市场部形象评分后，方给予核销。
? 新店开业支持物料费用计入此项费用。
三、2010年专卖店设计、装修、审核相关流程
? 设计流程

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附表1：专卖店装修申请表
专卖店装修申请表 下单时间

申请区域 申请人
万象城官网的联系方式 电话： email： qq：
专卖店名称 专卖店地址
专卖店级别 归属经销商
经销商联系人 经销商万象城官网的联系方式
施工单位 施工单位联系人及万象城官网的联系方式

相关要求
特殊要求
要求反馈时间
附 注
1、 平面规划图制作时间为6小时。
2、 效果图制作时间为12小时。
3、 效果图制作时间视确认时间开始计算。
4、 效果图制作完毕，整理为《专卖店建设手册》为12小时。

? 专卖店审核流程

 

 

 

 

 

 

? 专卖店核销流程

 

 

 

 

 

 

 

 

 

专卖店核销需求元素备注说明：
1、 装修发票：专卖店核销发票公司只接收“服务业发票”或“广告业发票”，抬头统一填写“松冈机电（中国）有限公司”。（经销商提供）
2、 装修合同：《专卖店装修手册》里，有提供统一的合同版本（如遗失，可联系市场部梁志群索取），甲方签字处空出，乙方处要求装修公司签字盖章。（经销商提供）
3、 材料清单：《专卖店装修手册》里有提供清单样本，经销商可参照。（经销商提供）
4、 裁决副本：领导签署的裁决复印件。（销售助理提供）
5、 专卖店评分表：该专卖店对应的评分结果。（市场部梁志群提供）
6、 专卖店评分详细表：该专卖店照片和相对评分的打印件。（市场部梁志群提供）
7、验收单：该专卖店评分前销售经理提交市场部的验收单。（市场部梁志群提供）

主送： 营销中心 抄送： 财务部、总经理
编制：梁志群 市场部经理： 销售部经理：:
营销副总经理： 常务副总： 总经理：
执行日期：2010-1-30