2013年2月份我们为麦野广告公司制作喷绘画面,客户拿去安装的时候发现画面小了。
客户给我们打电话说,你们给我们喷的画面怎么小了呢?我的原图是15.8*8.6米,你们生产出来的画面怎么是:15.5*6.4米呢?现在外面的太阳这么大,我的安装工人顶着烈日把画面拉到楼顶才发现画面小了。你说怎么办?
我一听客户的这一席话,忙说您不要急,我先看看是怎么回事。我马上把文件打开,看了一下客户发过来的原图,发现客户原图的尺寸就是15.4*6.3米,我们公司遇到比较大的画面都会给客户常规出血每边5cm。应该是客户的设计人员把图制作小了。
客户听说是他们的设计人员把图做小了,心里气急了。打电话给他们设计人员讯问情况,5分钟后客户又给我打电话。说是他们的设计人员把图制作小了,现在急着安装这一幅画面。叫我们马上把他设计员设计的图重新发给过来,但要求在晚上8点必须把画面给他们送到华阳。
我说您别急,先给您安排一下,几分钟后给您电话。我看了生产上也比较忙,我叫来了生产主管,给他说了具体的情况,他重新安排了一下生产单,帮助客户解决这一个难题。业务经理知道了这一件事后,马上安排他的业务人员亲自交代了一定要把客户的画面送到华阳后才能下班。
我们按客户要求的时间内把客户画面送到客户手里。
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